Apa yang membuat pengunjung betah berlama-lama berada di sebuah situs Internet? Salah satu sebabnya adalah situs tersebut memiliki tingkat usability yang tinggi. Apa yang dimaksud dengan usability?
Menurut Jakob Nielsen (www.useit.com) usability adalah suatu pengalaman pengguna dalam berinteraksi dengan aplikasi atau situs web sampai pengguna dapat mengoperasikannya dengan mudah dan cepat.
Ada 5 syarat yang harus dipenuhi agar suatu website mencapai tingkat usability yang ideal, yaitu:
1. Learnability
Agar mudah dipelajari, letakkan isi yang paling penting pada bagian atas halaman, sehingga pengunjung dapat melihat apa yang mereka cari dengan cepat.
Pelajarilah kemungkinan-kemungkinan tentang kebiasaan pengunjung, mengapa mereka berada di situs kita dan apa yang mereka cari. Jangan sampai membuat pengunjung bingung dan menebak apa yang harus mereka lakukan ketika berada di situs kita.
2. Efficiency
Situs yang efisien dapat menyajikan informasi dengan cepat. Jangan membuat link yang terlalu banyak. Sediakan seperlunya saja dan antarkan pengunjung untuk mencapai informasi yang mereka perlukan dengan mudah dan cepat.
3. Memorability
Agar mudah diingat, sebuah situs sebaiknya jangan terlalu banyak melakukan perubahan-perubahan yang mencolok. Misalnya, pada navigasi, jangan terlalu sering melakukan penggantian tampilannya. Pengunjung nanti akan perlu waktu untuk menyesuaikan dan mempelajarinya kembali.
4. Errors
Jangan sampai ada link yang tidak berfungsi (broken link) atau halamannya masih dalam proses pembuatan (under construction).
Sebaiknya periksa kembali link-link yang tidak bisa berfungsi dengan baik dan jangan cantumkan link tersebut jika belum ada isinya. Ketika pengunjung menemukan halaman yang kosong, mereka bisa kecewa.
5. Satisfaction
Kepuasan adalah hal yang paling diinginkan oleh setiap pengguna. Tentu pengunjung menginginkan situs dapat dengan mudah digunakan dan dipelajari. Selain itu mereka ingin bisa menemukan apa yang dicari dengan cepat, mengetahui di mana mereka berada dan bisa pergi ke mana saja dalam sebuah situs.
Tak ketinggalan pengunjung bisa dengan mudah memberitahukan situs tersebut kepada teman-teman mereka.
Tweet This 
Delicious 
Digg This 
Facebook 
MySpace 
Stumble This
.